Olá! Seguem aqui algumas questões que você pode ter dúvidas quanto a compra no site.

Se você não encontrar a sua resposta, envie-nos a sua pergunta via WhatsApp (47) 99694.9508, responderemos o mais breve possível!

 

  • Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento via Wirecard:

  • Qual é o custo de envio?

Estamos com FRETE GRÁTIS em todas as compras no site acima de R$ 900,00 válido por tempo indeterminado. Compras de valores menores que R$ 899,99 o custo de envio a combinar.

  • Como se realizam os envios?

Os envios serão realizados via transportadora conveniada, dependendo da região de entrega. Após a compra, temos até 2 (dois) dias úteis para envio dos dados para rastreamento.

  • Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

  • Qual o tempo de entrega do pedido?

O tempo de entrega depende da região do endereço de entrega. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após o envio.

  • Qual o prazo de garantia?

O prazo de garantia de nossas luminárias é de 1 (um) ano a partir da data de compra que consta na Nota Fiscal. Caso seu produto apresente algum defeito ou necessite de assistência, envie sua solicitação via e-mail [email protected] ou WhatsApp (47) 99694.9508, se identificando através do nome completo, CPF e número da Nota Fiscal. 

  • Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

  • Recebi a luminária e não estou conseguindo instalar. O que faço?

Nossos produtos acompanham manual de instalação. Caso você não tenha recebido, em nosso site https://forfish.com.br/instalacao você encontra a versão virtual do manual. Caso você ainda tenha dúvidas quanto a configurações ou programação de sua luminária, nosso suporte está disponível para tirar todas as suas dúvidas via WhatsApp (47) 99694.9508.

  • Tenho dúvidas de qual modelo de luminária é o ideal para o meu aquário.

Nosso suporte está disponível para tirar todas as suas dúvidas, seja antes ou depois da compra, através do WhatsApp (47) 99694.9508.